Condiciones Generales de Compra

FORMAS DE PAGO

Ofrecemos dos formas de pago: mediante tarjeta bancaria o transferencia-ingreso en cuenta.

• Tarjeta de débito o crédito (Visa, MasterCard y Maestro). TPV Virtual  que conecta directamente entidades bancarias. Para verificar su tarjeta el cliente deberá introducir el CVC (3-4 dígitos escritos en el reverso de la tarjeta) y la fecha de caducidad de la misma. Esta tienda online funciona con Laboral Kutxa y su TPV (Terminal Punto de Venta) mediante plataforma Redsys, que garantiza una absoluta seguridad con sus datos. Permite pagos con tarjetas VISA y MasterCard.

El pago se hace directamente y de forma encriptada en el servidor de la entidad bancaria. La conexión está reforzada por un certificado de seguridad SSL, y Mundo en Calma nunca va a tener acceso a los datos bancarios del cliente, ni los guardará en ninguna base de datos.

• Transferencia. Si se elige esta forma de pago, en su navegador aparecerá una pantalla con los datos e instrucciones a seguir para realizar la transferencia o ingreso en la cuenta bancaria correspondiente. A su vez, esos mismos datos le serán enviados al cliente mediante email. Una vez Mundo en Calma haya verificado que el pago ha sido realizado correctamente, procederemos al envío del producto con la consiguiente notificación por email para que el cliente esté al corriente de todo.
• Bizum. Puedes hacernos tu pedido por teléfono o email, y después realizar el pago mediante Bizum, al número 647 517 003.

IMPORTANTE:

• En el concepto del ingreso o transferencia debe aparecer el número de referencia del pedido.
• El pedido no empezará a preparase hasta que no se comprueba que la transferencia ha sido realizada por el cliente.
• Si en el plazo de 7 días laborales, Mundo en Calma no ha recibido ninguna notificación del ingreso, ni aviso o mensaje por parte del cliente, se procederá a la anulación del pedido.

Los problemas o dudas que puedan surgir a la hora de gestionar un pedido puede usted consultarlos con nosotros mediante email a info@mundoencalma.com, o por teléfono al número 647 517 003.

ENVÍOS

El cliente especificará en su cuenta, y durante el proceso de compra, la dirección a la que quiere que se le realice el envío.

El tiempo necesario para preparar un pedido para su envío puede variar entre uno y tres días. En algunos productos, de naturaleza artesanal, es necesario al menos 5 días para tenerlos terminado antes de enviar.

Envíos en España: aproximadamente entre 3-5 días laborables. El precio será de 6 €.

Envío gratuito para importes mayores de 150 €.

Se hará todo lo posible para cumplir los plazos de envío. Indicar también que el tiempo de entrega real dependerá del método de envío que se elija.

Los plazos de entrega pueden ser mayores por circunstancias como época de vacaciones, festivos o rebajas.

Si perteneces a una zona geográfica donde la compra no esté abierta mediante nuestra web, puedes consultarnos para estudiar una posible compra y envío de producto.

• Por email (info@mundoencalma.com)
• Por teléfono 647 517 003

DEVOLUCIONES

El cliente dispone de 7 días desde la recepción del paquete para devolver el producto.

Se aceptan cambios y devoluciones en los casos en los que el producto haya llegado dañado o presente alguna tara.

Siempre se debe comunicar la devolución a Mundo en Calma antes de realizarla. No se aceptarán devoluciones que no se hayan comunicado previamente.

Asimismo, para que la devolución sea efectiva, el producto debe ir con su embalaje y cualquier complemento que acompañara el pedido dentro del paquete.

Los gastos que se generen de esa devolución corren a cargo del comprador, no así el nuevo envío si quiere el producto nuevo.

Una vez que el pedido ha salido de nuestras instalaciones y esté en manos del transportista, ya no podrá realizarse la  cancelación del envío y el cliente asumirá los costes de compra y envío.